Ablauf der Beratungsleistung
Der Ablauf ist in vier klar definierten Schritten organisiert – von der ersten Anfrage bis zur Qualitätssicherung. Jeder Schritt ist dokumentiert und wird von Fachleuten überwacht.
Anfrage stellen
Kontaktaufnahme und Erstprüfung
Der Erstkontakt erfolgt über das Kontaktformular oder telefonisch. Nach Eingang Ihrer Anfrage prüft das Team die Fragestellung und nimmt eine strukturierte Erfassung aller relevanten Informationen vor. Ziel ist eine klare und nachvollziehbare Ausgangsbasis. Es erfolgt keine automatische Bewertung oder Empfehlung. Alle Informationen werden vertraulich behandelt und nach den geltenden Datenschutzstandards dokumentiert.
Bereitstellung grundlegender Informationen zum Sachverhalt und Kontaktmöglichkeiten.
Strukturierte Erfassung Ihrer Anfrage
Analyse durchführen
Interdisziplinäre Auswertung
Die aufgenommenen Informationen werden durch das interdisziplinäre Team analysiert. Die Auswertung erfolgt anhand anerkannter Methoden und wird intern dokumentiert. Es erfolgt keine Empfehlung oder Produktverweis. Die Auswertung dient ausschließlich der neutralen Einordnung des Sachverhalts.
Alle relevanten Daten müssen verfügbar sein. Die Zusammenarbeit mit dem Team ist erforderlich.
Objektive Einordnung des Sachverhalts
Rückmeldung erhalten
Ergebnisse erhalten
Nach Abschluss der Analyse erstellt das Team eine strukturierte Rückmeldung. Diese wird schriftlich dokumentiert und dem Anfragenden übermittelt. Die Rückmeldung bleibt neutral, verzichtet auf Empfehlungen und dient der Orientierung. Alle Daten werden vertraulich behandelt.
Bereitschaft zur Rückmeldung auf offene Rückfragen. Sicherstellung einer aktuellen Kontaktadresse.
Verständliche, neutrale Rückmeldung
Qualität sichern
Interne Qualitätssicherung
Jede Analyse unterliegt einer internen Qualitätskontrolle. Fachleute prüfen die Einhaltung der Standards und dokumentieren die Prüfschritte. So wird eine gleichbleibend hohe Qualität sichergestellt. Die Überprüfung erfolgt regelmäßig und wird protokolliert.
Bereitschaft zur Zusammenarbeit bei Nachfragen. Offenheit für Verbesserungen im Ablauf.
Sicherstellung der Qualitätsstandards